Informationen zu unseren Produktbewertungen

Die Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden sind uns wichtig. Produktbewertungen helfen Ihnen dabei, sich ein besseres Bild von unseren Produkten zu machen und eine informierte Kaufentscheidung zu treffen. Deshalb legen wir großen Wert auf authentische und transparente Bewertungen.

Woher stammen unsere Produktbewertungen?

Für die Erfassung und Verwaltung unserer Produktbewertungen nutzen wir den unabhängigen Bewertungsdienstleister Trusted Shops. Kundinnen und Kunden, die ein Produkt in unserem Onlineshop gekauft haben, können über Trusted Shops eine Bewertung abgeben und ihre Erfahrungen mit anderen teilen.

Wie wird die Echtheit der Bewertungen überprüft?

Um sicherzustellen, dass Bewertungen auf tatsächlichen Kauferfahrungen beruhen, setzt Trusted Shops verschiedene technische und manuelle Prüfverfahren ein. Dabei werden Bewertungsanfragen mit den entsprechenden Bestellungen verknüpft. So kann überprüft werden, ob eine Bewertung von einer Person stammt, die tatsächlich bei uns eingekauft hat. Weitere Informationen zu den Prüfverfahren finden Sie bei Trusted Shops.

Wie werden Bewertungen geprüft und veröffentlicht?

Wir berücksichtigen sowohl positive als auch negative Produktbewertungen. Kritische Rückmeldungen sind ausdrücklich willkommen und werden nicht allein aufgrund einer niedrigen Sternebewertung oder einer negativen Einschätzung abgelehnt. Vor der Veröffentlichung werden Bewertungen auf die Einhaltung der geltenden Bewertungsrichtlinien geprüft. Die Prüfung und Veröffentlichung erfolgen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wann werden Bewertungen nicht veröffentlicht?

Eine Bewertung kann von der Veröffentlichung ausgeschlossen werden, wenn sie:

nicht auf einer tatsächlichen Kauf- oder Produkterfahrung beruht
rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte enthält
keinen sachlichen Bezug zum bewerteten Produkt aufweist
anderweitig gegen die geltenden Bewertungsrichtlinien verstößt.

Die Entscheidung über eine Nichtveröffentlichung erfolgt unabhängig davon, ob eine Bewertung positiv oder negativ ausfällt.

Werden Bewertungen vergütet?

Nein. Kundinnen und Kunden erhalten für das Verfassen einer Produktbewertung weder eine Vergütung noch sonstige Vorteile. Die Abgabe einer Bewertung erfolgt freiwillig und unabhängig von der vergebenen Sternezahl.