Retouren im Onlineshop

Zurbrüggen bietet Ihnen derzeit eine 30-Tage-Widerrufsfrist bei Waren, die Sie bei uns im Onlineshop gekauft haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es aktuell aufgrund des hohen Auftragsaufkommens zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen kann.

Wenn Sie Ihre Ware als Paket von DHL erhalten haben:

Senden Sie Ihre Ware bei Reklamation, Umtausch oder Widerruf einfach und kostenlos mit DHL zurück. Weitere Informationen erhalten Sie unter Widerrufsrecht.

1. Drucken Sie sich den Retourenschein aus. 

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2. Generieren Sie sich das DHL Label. Alle Information zum Ablauf und den Link zum Druck des Rücksendeetiketts finden Sie hier:

 

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3. Verpacken Sie den Artikel möglichst in der originalen Artikelverpackung und legen Sie dem Paket den ausgefüllten Retourenschein bei.
4. Kleben Sie das Rücksendeetikett von DHL bitte gut sichtbar auf Ihre Rücksendung und geben Sie das versandfertige Paket einfach in einer DHL Postfiliale oder einer DHL Packstation ab. 
5. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen – nach Prüfung der retournierten Artikel – über den von Ihnen genutzten Zahlungsweg erstattet. Bitte achten Sie darauf, die Artikel in dem Zustand zu retournieren, in dem Sie sie erhalten haben.


Wenn Sie Ihre Ware per Spedition von Zurbrüggen oder Hermes erhalten haben:

Wichtig: Das DHL Rücksendeetikett gilt nicht für Speditionsartikel. Bitte nehmen Sie in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Telefon: 02303/208-208
shop@zurbrueggen.de
Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr
Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr