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Zurbrüggen - MICAN Kundenservice

Für Kaufverträge aus den Zurbrüggen Wohn-Zentren oder unserem Online-Shop

MICAN Kundenservice

Über dieses Formular können Sie eine Beanstandung für Haushaltsgeräte der Marke MICAN melden. Bitte beachten Sie, dass Sie dieses Formular nur nutzen können, wenn Sie Ihr MICAN-Gerät in einem unserer Zurbrüggen Wohn-Zentren oder in unserem Online-Shop unter www.zurbrueggen.de erworben haben.
Sollten Sie Ihr MICAN-Gerät bei einem anderen Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an dessen Kundenservice. 

1. Kauf zuordnen

Falls Ihnen keine Auftrags-, Rechnungs- oder Lieferscheinnummer vorliegt, genügen Kundennummer und ungefähres Kaufdatum. Eine eindeutige Zuordnungsmöglichkeit reicht aus.

2. Gerät identifizieren
Bilder & Dokumente

Das Typenschild finden Sie je nach Gerät an der Tür, am Rahmen oder auf der Rückseite. Ein Foto genügt – E-Nr., FD-Nr. und Seriennummer entnehmen wir daraus.

3. Fehler beschreiben

Bitte beschreiben Sie kurz, was passiert. Falls ein Fehlercode angezeigt wird, geben Sie diesen bitte ebenfalls an.

4. Fotos hochladen – optional
Bilder & Dokumente

Ein Foto des Fehlers, der beschädigten Stelle oder des Typenschilds kann die Bearbeitung deutlich beschleunigen.

5. Kontaktdaten

Nur ausfüllen, wenn die Anschrift vom Auftrag abweicht oder ein Technikertermin vor Ort wahrscheinlich ist.

6. Sicherheitsfrage

Bitte nehmen Sie das Gerät sofort außer Betrieb.

  • Gerät ausschalten, Netzstecker ziehen bzw. Sicherung herausnehmen.
  • Bei Wasseraustritt zusätzlich den Wasserzulauf schließen.
  • Das Gerät bis zur Prüfung nicht wieder einschalten.
  • Bei akuter Gefahr (Feuer, Rauchentwicklung) wählen Sie bitte die 112.

Ihre Meldung wird bei uns vorrangig bearbeitet. Bitte senden Sie das Formular ab – wir melden uns kurzfristig.

Abschluss

Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung dieser Reklamation. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.